REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO […]

obowiązuje od: […]

1.Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego […], dostępnego pod adresem internetowym […], oraz tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za jego pośrednictwem.

2. Sklep internetowy […] prowadzony jest przez WE LOVE PIZZA spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach /44-100/ przy ul. Zygmunta Starego 24B, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000887290, Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym wynoszącym 100.000,00 zł, posiadającą NIP: 6312696380 oraz REGON: 388484773.

3. Kontakt z WE LOVE PIZZA spółką z ograniczoną odpowiedzialnością w sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego […] możliwy jest w następujący sposób:

1. pocztą tradycyjną: 44-100 Gliwice, ul. Zygmunta Starego 24B

2. pocztą elektroniczną: […]

3. telefonicznie: […]

4. […]

1. Niniejszy regulamin skierowany jest do klientów indywidualnych. Sklep internetowy […] nie jest dedykowany do składania zamówień dla celów komercyjnych, tj. na potrzeby prowadzonej przez klienta działalności gospodarczej.

2. Każdy klient przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego […] zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem. Złożenie zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego […] równoznaczne jest z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.

3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie sklepu internetowego […], w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2.Definicje

2.1.Sklep – sklep internetowy […], dostępny pod adresem internetowym […].

2.2.Operator – WE LOVE PIZZA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach /44-100/ przy ul. Zygmunta Starego 24B, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000887290, Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym wynoszącym 100.000,00 zł, posiadającą NIP: 6312696380 oraz REGON: 388484773; podmiot odpowiedzialny za prowadzenie Sklepu.

2.3.Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu w celu złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży na odległość z Operatorem.

2.4.Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Operatorem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

2.5.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Operatorem.

2.6.Konto – zarejestrowane w Sklepie konto Klienta, w ramach którego gromadzone są dane Klienta niezbędne do składania Zamówień oraz informacje o zrealizowanych bądź anulowanych Zamówieniach.

2.7.Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.

2.8.Formularz rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

2.9.Formularz reklamacyjny – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający składanie reklamacji w sprawach związanych ze Sklepem, w tym składanie oświadczeń o odstąpieniu od Umowy.

2.10.Produkt – oferowana w Sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem ewentualnej Umowy między Klientem a Operatorem.

2.11.Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu oraz w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.

2.12.Dane Osobowe – dane osobowe Klienta w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

2.13.Siła wyższa – nietypowe, nadzwyczajne i niespodziewane okoliczności, pozostające poza kontrolą Operatora, których konsekwencje są nieuniknione pomimo wszelkich starań, takich jak: klęski żywiołowe, wojny, akty terroryzmu, zamieszki, embarga, działania władz cywilnych lub wojskowych, pożary, powodzie, wypadki, pandemie, epidemie lub choroby, strajki lub niedobory środków transportu, paliwa, energii, siły roboczej bądź materiałów.

3.Ogólne zasady korzystania ze Sklepu

3.1.Sklep umożliwia przeglądanie Produktów oferowanych przez Operatora oraz składanie Zamówień na wybrane przez Klienta Produkty.

3.2.Przeglądanie asortymentu Sklepu oraz składanie Zamówienia wymaga posiadania przez Klienta:

1. urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Opera;

2. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);

3. […].

3.3.Klient może utworzyć w Sklepie Konto poprzez wypełnienie Formularza rejestracji i potwierdzenie rejestracji za pomocą linku przesłanego w wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu rejestracji.

3.4.Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia przez Klienta Konta.

3.5.Składanie Zamówień możliwe jest zarówno w ramach Konta, jak i bez jego założenia.

3.6.Konto umożliwia automatyczne uzupełnianie danych osobowych i adresowych niezbędnych do złożenia Zamówienia. W ramach Konta gromadzone są informacje na temat zrealizowanych bądź anulowanych Zamówieniach Klienta.

3.7.Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

3.8.Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w trakcie rejestracji.

3.9.Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto.

3.10.Asortyment oferowany w Sklepie, jak również jego opis, dostępność oraz wszelkie inne informacje na jego temat, są na bieżąco aktualizowane i mogą ulegać zmianie.

4.Składanie Zamówień

4.1.W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Produkt, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”. W Koszyku widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, które Klient może dowolnie modyfikować (usunąć Produkt z Koszyka, zmienić ilość Produktów, określić inne warunki Zamówienia). Po ustaleniu przedmiotu Zamówienia Klient przechodzi do Formularza zamówienia.

4.2.Złożenie Zamówienia wymaga podania w Formularzu zamówienia niezbędnych danych osobowych i adresowych Klienta, umożliwiających realizację Zamówienia.

4.3.Przed finalizacją Zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu płatności oraz metody dostawy.

4.4.Operator przewiduje następujące metody dostawy:

1. […]

4.5.Dostępne metody dostawy różnią się w zależności od adresu dostawy i zamówionych Produktów. Obok dostępnych metod dostawy wyświetlane są przewidywane terminy dostawy. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

4.6.Finalizacja Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oraz dokonanie płatności za pośrednictwem wybranego systemu płatności (płatność przed wysyłką).

4.7.Operator nie przewiduje realizacji Zamówienia przy założeniu odroczonej płatności za Produkty lub płatności przy ich odbiorze.

4.8.Zawarcie Umowy między Klientem a Operatorem następuje po finalizacji Zamówienia. Operator niezwłocznie potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji poprzez przesłanie na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej wiadomość e-mail, zawierającej wszystkie informacje na temat Zamówienia.

5.Ceny, koszty dostawy i płatności

1. 1. Wyświetlane w Sklepie ceny Produktów podane są w polskich złotych i zawierają podatek od towarów i usług według aktualnie obowiązującej stawki, lecz nie zawierają kosztów dostawy. Operator zastrzega sobie prawo zmiany ceny Produktów prezentowanych na stronie.

   2. Koszty dostawy wyświetlane są Klientowi przed finalizacją Zamówienia, obok dostępnych metod dostawy.

   3. Na etapie finalizacji Zamówienia Klientowi wyświetlany jest całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów wraz z kosztami dostawy, przy uwzględnieniu wybranej przez Klienta metody dostawy.

   4. Płatności w związku z Zamówieniami dokonywane są za pośrednictwem jednego z niżej wskazanych systemów płatności elektronicznych:

1. PayU;

2. Przelewy24;

3. Tpay,

4. Dotpay,

5. Autopay.

1. 1. Płatności w związku z Zamówieniami mogą być dokonywane przez Klienta w drodze:

1. szybkiego przelewu bankowego;

2. BLIK;

3. obciążenia karty płatniczej;

4. Google Pay;

5. Apple Pay.

1. 1. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikowania podanych danych rozliczeniowych, ważności konta lub karty płatniczej itd. – wykorzystywanych do realizacji płatności przez Klienta. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia na podstawie wyników tej weryfikacji.

6.Odstąpienie od Umowy

1. Klient może w terminie 14 [czternastu] dni od daty zrealizowania dostawy Produktu odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Odstąpienie od umowy wymaga poinformowania Operatora w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

3. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta Operatorowi oświadczenia przed upływem terminu.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być wysłane:

1. pocztą tradycyjną na adres: 44-100 Gliwice, ul. Zygmunta Starego 24B;

2. drogą elektroniczną na adres e-mail: […];

3. w formie wypełnionego Formularza reklamacyjnego.

1. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796), jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Operator niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia.

3. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

7.Skutki odstąpienia od Umowy

1. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się Umowę za niezawartą.

2. Operator zwraca Klientowi niezwłocznie wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktów, za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie.

3. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 [czternaście] dni od dnia, w którym Operator zostanie poinformowany o decyzji o odstąpieniu od Umowy.

4. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

5. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

6. Operator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktów lub dostarczenia mu dowodu ich odesłania przez Klienta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Klient ma obowiązek zwrócić Produkty otrzymane w wykonaniu Umowy, od której odstąpił, na adres: 44-100 Gliwice, ul. Zygmunta Starego 24B, w terminie 14 [czternastu] dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

8. Do zachowania terminu na zwrot Produktów wystarczy ich odesłanie Operatorowi przed upływem terminu.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów.

10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.

8.Reklamacje

8.1.W ramach Umowy Operator dostarcza Klientowi Produkty nieużywane i wolne od wad.

8.2.W przypadku stwierdzenia wady Produktu, istniejącej w chwili dostawy, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji Operatorowi, żądając naprawy lub wymiany wadliwego Produktu.

8.3.Reklamację dotyczącą wad Produktów można zgłosić:

1. pisemnie, przesyłając ją na adres: 44-100 Gliwice, ul. Zygmunta Starego 24B;

2. drogą elektroniczną na adres e-mail: […];

3. poprzez wypełnienie i wysłanie Formularza reklamacyjnego.

8.4.Reklamacja dotyczącą wad Produktów powinna zawierać dane Klienta, zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia oraz żądanie Klienta w związku z wadą.

8.5.Operator ustosunkuje się do złożonej reklamacji dotyczącej wad Produktów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 [czternastu] dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Operatora za uzasadnioną.

8.6.W związku z rozpatrywaniem reklamacji dotyczącej wad Produktów Operator może zażądać odesłania mu Produktu przez Klienta, na koszt Operatora.

8.7.Jeżeli zgłoszona reklamacja jest zasadna Operator dokona naprawy lub wymiany wadliwego Produktu w rozsądnym czasie. Jeżeli naprawa i wymiana wadliwego Produktu okażą się niemożliwe lub będą wymagać nadmiernych kosztów dla Operatora, Klientowi zostanie zaproponowane stosowne obniżenie ceny lub zwrot płatności za wadliwy Produkt.

8.8.Klient może zgłosić Operatorowi reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: […];

2. poprzez wypełnienie i wysłanie Formularza reklamacyjnego.

8.9.Reklamacja dotyczącą funkcjonowania Sklepu powinna zawierać co najmniej dane Klienta, opis problemu oraz związane z tym żądanie.

8.10.Operator rozpatrzy reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu w terminie 14 [czternastu] dni od daty jej otrzymania. W tym terminie zostanie wysłana Klientowi odpowiedź na adres mailowy wskazany w reklamacji.

9.Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 229), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy.

2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 229), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Operatorem.

3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Operatorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

10.Dane osobowe i Polityka Prywatności

10.1.Administratorem Danych Osobowych Klientów jest Operator.

10.2.Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi regulacjami obowiązującymi w tym zakresie.

10.3.Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem […].

11.Odpowiedzialność

1. Klienci zobowiązani są do korzystania ze Sklepu w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

2. Klienci odpowiadają za poprawność danych podawanych Operatorowi, w szczególności przy wypełnianiu Formularza zamówienia, Formularza rejestracji oraz Formularza reklamacyjnego.

3. Operator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ciągłego i prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności ani braku usterek poszczególnych funkcjonalności. Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji w każdym czasie funkcjonalności Sklepu.

4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane Siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

5. Operator nie jest zobowiązany do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jeżeli jest to następstwem okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności gdy jest to skutkiem Siły wyższej.

6. W przypadku stwierdzenia braku możliwości realizacji Zamówienia Operator niezwłocznie informuje o tym Klienta oraz dokonuje zwrotu płatności dokonanych przez Klienta w związku z anulowanym Zamówieniem.

7. Operator dokłada wszelkich starań, aby realizacja Zamówienia i dostawa Produktów nastąpiła we wskazanym przy finalizacji Zamówienia terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprzewidzianych zdarzeń i okoliczności.

8. Operator dokłada wszelkich możliwych starań, aby zamieszczane w Sklepie treści prezentujące i opisujące Produkty jak najlepiej odzwierciedlały rzeczywiste cechy Produktów, niemniej zastrzega, że otrzymany Produkt może odbiegać od informacji i wizualizacji przedstawionych w Sklepie.

12.Postanowienia końcowe

12.1.Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie.

12.2.O wszelkich zmianach regulaminu Klienci są informowani poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Sklepie.

12.3.Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Sklepie. Korzystanie ze Sklepu po wejściu w życie zmian regulaminu jest równoznaczne z ich akceptacją. Jednakże w przypadku złożonych już Zamówień Klienta obowiązuje wersja regulaminu zaakceptowana podczas składania danego Zamówienia.

12.4.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1

____________________________

Miejscowość, data

____________________________

Imię i nazwisko Klienta

____________________________

Adres Klienta

WE LOVE PIZZA sp. z o.o.

44-100 Gliwice, ul. Zygmunta Starego 24B

OŚWIADCZENIE

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Na podstawie art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796) odstępuję od umowy zawartej w dniu ____________________________ na odległość, bez podania przyczyny.

Towar niezwłocznie zwrócę poprzez jego odesłanie na adres: 44-100 Gliwice, ul. Zygmunta Starego 24B, w terminie 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia.

Proszę o zwrot płatności związanych z zakupem towaru w sposób, w jaki zostały one pierwotnie dokonane*/ na konto ____________________________*

* Niepotrzebne skreślić